ご利用案内

ご注文時の注意点について

本利用規約は、株式会社FIS ソリューションズ(以下「弊社」)が運営する「オフィス電話本舗」において、お客様が商品をご購入される場合に適用される諸条件を規定しています。商品のご購入にあたっては、本利用規約が適用されますので、内容をよくお読みいただいた上で、ご注文ください。

  • 1.「契約成立について」
  • 2.「配送について」
  • 3.「お届け日確定及びお支払方法について」
  • 4.「サポート窓口について」
  • 5.「保証について」
  • 6.「返品について」
  • 7.「準拠法・合意管轄裁判所について」
備考 納品書・領収書を希望される場合は、ご注文の際に「ご意見・お問い合わせ」の欄にご記入の上送信してください。なお、商品に同梱できない場合がございますので、その場合は後日郵送させていただきます。また、納品後の領収書又は納品書の発行は、できかねますので、あらかじめご了承ください。弊社からの連絡をお客様指定の、電子メールアドレス宛てにさせていただくことがございます。弊社ドメインから(@officedenwa-h.com)の電子メールを受信できるように、設定をお願いいたします。
免責事項 本サイトに記載している弊社提供価格及びリース料金、機器のメーカー標準価格、機器の仕様等の情報は細心の注意を払い掲載しておりますが、万が一入力間違いや、メーカーの仕様変更等による更新遅れなどにより、実際の意図する内容と異なる情報により、利用者に発生した使用機会の逸失、業務の中断、又はあらゆる種類の損害(間接損害、特別損害、付随損害、派生損害、逸失利益を含む)に対し、いかなる責任を負いません。商品の導入・ご検討の前に、弊社係員へご確認ください。

1.契約成立について

「オフィス電話本舗」ではお客様のお問い合わせに応じ、対面営業にて「お見積り」「受発注」「納品・工事」「リース契約又は現金でお支払い」という販売方法を 前提としていますが、商品により、本サイトを通じた電話・FAXによる注文も承っております。なお、下記に定める商品の売買契約成立後の、注文取消又は注文内容の変更は、弊社が特に認める場合を除き、一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

注文
お客様は、弊社が設けるフリーダイヤル(0120-919-352)にお電話、又はメールしていただき、弊社 より「注文書」をFAXいたします。この注文書FAX に押印の上、折り返し弊社へFAXいただき、弊社の係員がお客様の注文内容を確認した時点で、お客様及び弊社間においての商品の売買に関する契約が有効に成立するものとします。
ご留意
事項
弊社の意思表示に表示上の錯誤、内容の錯誤又は動機の錯誤がある場合、お客様と弊社間の売買契約は、無効となります。ただし、弊社側に重大な過失がある場合には、弊社は、当該売買契約の無効を主張することはできないものとします。なお、意思表示の錯誤には、商品価額、商品名称又は商品仕様に関する表示上の誤りが含まれますが、これらに限られません。

2.配送について

「オフィス電話本舗」でご購入いただいた商品のお届けは佐川急便又はクロネコヤマト、及びメーカー直送品の場合はメーカー指定の運送会社で行っております。

1. 配送料に
ついて

運送会社規定( 配送物・距離・大きさ) の配送料をいただきます。
但し、オフィス電話本舗サイト内で「無料配送」と記載されている商品はこの限りではありません。

佐川急便:送料について ▶
2. 配送日
指定
注文時に配送日を選択することができます。
ただし、ご注文のタイミング、支払方法、在庫状況などにより、ご指定いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。なお、配送日が確定いたしましたら、弊社よりお客様宛に電子メール等によりご連絡申し上げます。
3. 配送時間
指定
注文時に配送時間帯を
1.9:00 〜 12:00 2.12:00 〜 15:00 3.15:00 〜 18:00 4.18:00 〜21:00。
のいずれか選択できます。
ただし、ご注文のタイミング、支払方法、在庫状況などにより、ご指定の時間帯に配達することができないことがございますので、あらかじめ了承ください。なお、配送の手配ができましたら運送便の送り状番号を電子ールにてご連絡いたします(⼀部のメーカー直送商品に関しては出荷メールのサービスはございません)。
尚、以下の場合、「時間指定サービス日曜日・祝日に商品お届けをご希望の場合。
※時間指定はできませんが、その日に到着の「着日指定」は可能です。
4. 配送確認
サービス
出荷された商品の配送状況を24時間ご確認いただけます。 弊社出荷日の翌日以降、「商品発送メール」に記載されている「送り状番号」から配達状況・お問い合わせ先を調べることができます。
5. 配送地域
配送地域は、日本国内のみとなります。

3.お届け日確定及びお支払方法について

お支払方法は、「銀行振込」、「商品引渡時に代金引換」をご用意しております。お客様のご都合にあった支払方法をお選びください。

1. 納期の確定

ご指定いただく支払方法により、ご注文をいただいた後の在庫確認及び商品お届け日確定の時期が以下のように異なります。

1-1. 銀行振込の場合
弊社がお客様からの入金を確認した後に在庫を確認し、商品のお届け日を確定いたします。お申し込みをいただいた時点での在庫確認とは別に、ご入金されてから再度在庫確認をさせていただきます。弊社が入金確認後に在庫がない場合もございますので、その場合は、電子メール等にてご連絡させていただきます。

1-2. 代金引換【 e-コレクトの場合】
本サイト上でのご注文の場合には弊社がご注文を受付けた後に、お電話での注文の場合にはお電話いただいた際に弊社係員が注文内容を確認する際に、ご注文いただいた商品の在庫を確認し、商品のお届け日を確定させていただきます。なお、本サイトを通してオンラインでご注文いただいた場合には、弊社は、確定した商品のお届け日を電子メール等にてお客様にご連絡差し上げます。
2. お支払い
方法

2-1. 銀行振込 お近くの銀行から弊社指定銀行口座へ商品の代金をお支払いください。
振込は、電信扱いにてお願いします。振込手数料は、お客様の負担でお願いいたします。振込⼈の名義は、「お客様の名前」「注文No.(ご注文確認メールにてお知らせいたします)」 の順で記入して御振り込みください。
例)アイティータロウ XW036650注文No.をご記入いただけない場合、入金の確認が遅れてしまう可能性がございます。

2-2. 代金引換 商品をお届けした時に商品の代金及び代引手数料を現金にてお支払いいただきます。
佐川急便【e-コレクト】:代引手数料について
※オフィス家具は代金引換でのお支払いは承っておりません。

ご留意
事項
電子メール又はお電話での注文が殺到した場合、在庫切れになる場合があります。
その場合には、電子メール等にてご案内させていただきます。
なお、弊社が、契約成立後10弊社営業日以内に、お客様による商品代金のお支払の確認ができない場合、お客様のご注文をキャンセルとさせていただく場合がありますのであらかじめご了承ください。

4.サポート窓口について

フリーダイヤル 0120-919-352
弊社のサポート窓口の営業時間は、9:00 〜 18:00(土日祝日はお休み)です。初期不良、修理、周辺機器の接続に関して等、お気軽にお問い合わせください。パーツに関しては、相性の問題がありますので、わかる範囲でお応えさせていただきます。
尚、保守契約方式等により、メーカーがサポート窓口となる場合は、メーカーのサポートセンターへご連絡ください。

5.保証について

一度お買い上げいただきました商品に関しましては、保証の範囲を除きいかなる場合でも返品、交換には応じかねます。
また、特定の機器との間で生ずる不都合(一般に相性と呼ばれるもの)につきましても、返品、交換には応じられません。
法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、お買い上げ商品の使用または使用不能から生ずる特別損害(機会損失の発生、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む)に関して、弊社は、一切の責任を負わないものとします。ただし、弊社の故意又は重大な過失に起因する損害に関する弊社の責任は、法令の定めるところによります。

1. 保証対象
弊社は、弊社が販売する商品に関して、保証書に記載されるところに従い、メーカー保証の範囲で保証いたします。 ジャンク品、ソフトウエアプログラムなどメーカー保証のついていない商品については、弊社保証対象外とさせていただきます。なお、保証書は、商品配送時に商品と共にお届けします。 配達の都合上、保証書の販売店欄が空欄の場合がありますので、その場合には、弊社が別途お送りする販売店シールを当該保証書に貼付ください。
2. 保証期間
弊社による保証期間は、商品がお客様のお手元に届いた日から保証書に記載する期間となります。交換・修理後の商品の保証期間は、交換品又は修理済商品の引き渡し後2 週間です。ただし、元の商品の残存保証期間が2週間以上ある場合は、その保証期間を交換品又は修理済商品の保証期間とします。但し、保証範囲外の交換・修理を行った場合には、元の商品の保証期間は、変更されません。
3. 保証内容

3-1. 無償対応 上記保証期間内は、商品に発生する不具合を無償で修理させていただきます。なお、商品がお客様のお手元に届いた日から2週間(ただし、バルク品については、 1週間とさせていただきます)に商品に初期不良が発生した場合に限り、弊社は、当該商品を無償で新品と交換いたします。なお、新品との無償交換は、商品の 箱及び、販売時に貼付されていた全ての付属品が揃っていることを前提とします。ただし、当該商品が完売している場合には、無償修理対応とさせていただきます。弊社は、本項([1] 無償対応)に定める新品交換を除き、商品の返品又は交換を一切受付けません。保証は、日本国内においてのみ有効です。

3-2. 有償対応 保証期間終了後の不具合の修理などは、すべて有償となります。また、保証期間内でも、以下の場合については、有償対応となります
(ア) 通常の磨耗又は損耗
(イ) 取扱説明書に定める使用方法又は通常の使用方法に沿わない使用から発生する不具合
(ウ) 保証書を紛失された場合
(エ) 火災、地震、落雷、その他天災地変及び公害又は異常電圧による故障又は損傷
(オ) お買い上げ後の輸送又は移動時の落下などお取扱が不適当なため生じた故障又は損傷
(カ) 改造、調整又は部品交換による不具合

3-3. 免責事由 弊社は、以下の事項について、一切責任を負いかねます。
(ア) 設定、接続、インストール又は交換作業等に発生するデータ又はプログラムの滅失又は毀損
( イ) 中古品及びバルク品に関する固定機種についての動作不能又は障害

6.返品について

  • 初期不良による返品については納品後2週間以内のものは応じさせていただきます。
  • 初期不良による返品については、サポート窓口にお問い合わせください。
    ただし、一度お買い上げいただきました商品に関しましては、保証規定の範囲を除きいかなる場合でも返品、交換には応じかねます。
    また、特定の機器との間で生ずる不都合(一般に相性と呼ばれるもの)につきましても、返品、交換には応じられません。
  • 弊社が返品を認めた場合においても、弊社が指定する返品先以外への返品について、一切責任を負いませんのでご注意ください。
  • 弊社が返品を認めた場合において、返品にかかる送料は弊社の負担とします。
    但し、お客様都合など弊社に帰責事由がない場合の返品にかかる送料は、お客様の負担とします。
    また、弊社が返品を認めた場合において、お客様が当該商品をお買い上げいただいた際の支払方法に拘わらず、お客様が指定する銀行口座への振込による返金とさせていただきます。
  • 法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、お買い上げ商品の使用または使用不能から生ずる損害(損失の発生、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む)に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。

7.準拠法・合意管轄裁判所について

本サイトに関する準拠法は、日本法とします。また、本サイトにおける商品の販売、サービスの提供その他本サイトの運営に関する紛争について訴訟の必要が発生した場合、東京地方裁判所を第1審の合意管轄裁判所とします。

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