【迷惑電話拒否】
専門学校の運営をしているお客様から、ビジネスフォンで迷惑電話の拒否は出来ますか？と連絡が入りました。テレアポがしつこいのかなと思いましたが、よくよく聞くと、ある生徒とトラブルで警察沙汰になっており、学校に何十回もクレーム電話を入れてくるらしく、警察からも一刻も早く迷惑電話の設定を行った方がいいとのアドバイスを受けたそうです。基本的に最近のビジネスフォンは迷惑電話の拒否設定は可能ですが、ナンバーディスプレイにご加入されていることが前提となります。
今回のお客様の回線は、NTTのひかり電話オフィスエースでしたので、ナンバーディスプレイがデフォルトでついており、その日のうちに設定することが出来ました。
【通話録音】
内科を運営されているお客様から、電話機全台で通話録音したいが、今使っているビジネスフォンで対応可能かとご質問がありました。こちらのお客様のご希望は全ての通話を録音したいそうで、ビジネスフォンにも元々機能は備わってますが、通話録音の記録容量が不足しそうなので、外付けの通話録音装置をご提案させていただきました。既設のビジネスフォンを外付けの機器に繋げるのですが、SDカードで記録するので、保管・交換・も簡単だと喜んでいただけました。
【留守番電話】
お店を運営されていて、19時で閉店になるので、時間になったら留守電に切り替えられるかとのご質問をいただきました。こちらも別途の機器不要で、設定のみにて対応可能で、登録されてあるメッセージも使えますが、「こちら〇〇SHOPです。本日の営業は終了しました。またのお問い合わせをお待ちしております！」など、お客様で吹き込むこともできるので、お店の印象もいいかと思います。
他に曜日などでも設定は可能なので、定休日用にメッセージ作成してもいいかもしれません。
【転送】
転送使いたいんだけど、NTTにお願いしたら、毎月料金発生するんだよね？とご相談いただきました。
ビジネスフォンにて無料で転送サービスを使えますが、一つ問題があります。
NTTなどのキャリアでの転送は、かけてきた相手の番号が、表示されるのですが、無料で行う場合は、会社の番号通知となり、誰から掛ってきたのかが分かりません。
なので、必要度合いを考慮していただいたほうがいいです。
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