●複合機の紙詰まりや印字不良などのトラブルは、給紙ローラーや内部部品の経年劣化が原因になることが多い
●利用者自身での修理は難しく、保守契約による点検やメーカー対応が基本となる
●複合機は消耗品の側面があり、故障リスクや部品供給を考慮すると5〜6年程度での入れ替えが目安とされる
こんにちは！
オフィス電話本舗サイト管理人のくまです。
今回は、「複合機（コピー機）のトラブル」についてです。
リン丸、今日もいつもの感じでお客様の役を頼みます！
分かったリン。
早速いくリン！
会社で利用している複合機（コピー機）なんだけど、最近、紙詰まりが起きたり、線が入ったりしちゃうんだリンよね。
古くなってくるとどうしても障害が多くなりますよね。
紙詰まりでよくある原因は給紙ローラーが摩耗しているケースが殆どです。
給紙トレイや定着部、排紙部といくつかのローラーがあるんですよ。
その場合はどうしたらいいリン？
お客様でなんとかしようとしても無理なので、メーカーに依頼するのが最善です。
カウンター契約を結んでいれば、基本的には修理にかかった部材費も派遣費や技術料もサービスで行ってくれます。
そうなんだリンね！そうしたら来てもらって、ついでに線が入るのも見てもらえばいいリンね。
はい、実際に現場で状況を確認しながれでなければメーカーさんも対応が難しいと思います。
それは助かるリン。
ただ、あまり古いと部品が無くなったり、直してもすぐに同じような状況になる場合もありますね。
昨今、印刷をあまりしなくなったとはいえ、複合機（コピー機）を全く使わないという訳にもいかないからリンね。。。
あまり使われていないようであれば、印刷速度が速くない機器でもいいかと思いますよ。
高性能機種だと、やはり高いですからね。
そうか、、、壊れて使えなくなって作業が止まってしまう前に、交換も考えた方がいいかもリン。
異音がしたらギア破損で動かなくなりますし、そもそも電源が入らなくなるケースもありますので、複合機（コピー機）は消耗品と割り切らないとですね。
壊れたら直すのにも時間がかかるし、いざ交換となった場合もその日に交換できるわけでもないしね。
導入から5～6年程度で交換されるケースが多いので、目安にされてみてください！
