パソコン・LANの「トラブル」･「困った」を解決
増員・移転・コストについての「トラブル」･「困った」
お客様より寄せられるご相談で、特に多いパターンを抜粋してご案内しております。
他にもトラブル等でお困りの事があれば、お気軽にご連絡ください。
故障・機器の「トラブル」･「困った」
ケース１ パソコンが起動しない・動きが遅い。
パソコンが起動しない、動きが遅いと思った時には様々なトラブルが起きている可能性があります。
「電源を押しても電源が入らない」「起動したと思ったらすぐに動かなくなる」「Windowsの起動ロゴが出てくるが、途中で停止してしまう」「マウスが動かなくなる」「すぐに画面がフリーズする」などが多いご相談になります。
症状ごとに解決方法は異なります。まずはお気軽にご相談ください。
ケース２ インターネットやメールが使えない。
インターネットやメールが使えないトラブルの場合は、大体はプロバイダやメールサービスなどが停止している、ルータやONUなどの機器故障、もしくはLAN配線の不良の３パターンのいずれかになります。
どの場合のトラブルにしても、昨今のオフィス業務においては大きな支障をきたすトラブルであり、早期の解決を望むお客様が多いと思われます。
当社では即日対応のサポートを行っております。まずはお気軽にご相談ください。
ケース３ パソコンがウィルスに感染しているかも。
「何かが勝手に動いている」「パソコンの鼓動がおかしい」と感じたら、それはウィルスに感染しているかもしれません。
ご自分のパソコンだけが感染していると、同じネットワーク（LAN）内にある他のパソコンにも侵食する恐れがあります。そんな時はまず第一にLANケーブルを抜き、他パソコンへの万一の浸食を防止する必要があります。その後でウィルス対策ソフトウェアなどを利用して、パソコンのチェックを行ってください。
当社ではウィルス駆除や隔離などの作業も承っております。まずはお気軽にご相談ください。
ケース４ LAN配線やケーブルの断線や劣化。
机や書庫などに挟まれて配線が切れかけているなどの際は、配線ショートを起こし、周辺機器への二次災害の恐れがあります。もしLAN配線の断線や劣化に気づいた場合は二次被害防止のために、早急に破損しているLANケーブルをHUBから取り外しをする事をおすすめ致します。
ご自身で配線復旧が難しい箇所の場合は、無理をせずに工事会社にお手配をおすすめ致します。
当社では即日対応のサポートを行っております。まずはお気軽にご相談ください。
ケース５ 自宅や支店から本社にアクセスしたい。
企業の社長様から多いご相談として、ご自宅から本社のファイルサーバ―やご自身のパソコンにアクセスしたい。とのご要望があります。また、出張や外出先からも同様にアクセスしたい。といったご要望も多々あります。
行いたい作業内容によって、様々な外部アクセスの方法はございます。
まずはお気軽にご相談ください。
