●ビジネスフォンが繋がらない場合、一部だけならその端末や配線の問題、全て使えないなら主装置（PBX）や回線側の障害が考えられる
●多くの場合は主装置の電源確認・再起動で復旧するが、それでも直らなければ故障による修理・交換が必要になる
●回線側のトラブル（特にひかり電話など）は業者対応になるため復旧時間が不明で、専門の対応を依頼する必要がある
こんにちは！
オフィス電話本舗サイト管理人のくまです。
今回は、「どこでもホン」についてです。
リン丸、今日もいつもの感じでお客様の役を頼みます！
分かったリン。
早速いくリン！
電話機が繋がらなくなったんだけど、対応出来るかリン？
かしこまりました。
業務に支障が出てしまうので早急に対応します。
確認ですが、電話機は全く使えないのか、もしくは一部だけ不通でしょうか？
全く使えないようだリン。
一部であれば、個々の電話機器か配線の問題と思われますが、全台となると大元の主装置や回線が疑わしいですね。
そうだね、、、ちなみに昨日までは問題なくて、今朝からの症状なんだリン。
そうしましたらまず、主装置の電源が入ってるか確認していただいて、問題なければ再起動をお願いします。
ランプはついてるので再起動だリンね？
はい、主装置のスイッチをOFFにしていただき、10秒くらい経ってから再度、ONにしてください。
あっ、復旧したリン！
大抵はこの作業で復旧出来ます。
機械なのでフリーズしてしまうのが原因の一つなんですよね。
なるほどリン。今回は簡単に直って良かったけど、これで直らないケースもあるリンね？
はい、主装置や基板の故障も古い機種だと起こりやすくなります。
そうなると修理というよりも交換となるのが現実的です。
修理の方が安上がりになるんじゃないリン？
実際はメーカーに修理依頼するのですが、そこそこの値段がかかるんですよね。。。
加えて修理に要する日数も見なければならないので、その間にも電話一式を用意しなければなりません。
そうか、大元が無くなってしまうから電話自体が使えなくなってしまうんだリンね。
他にあるトラブルとしては、機器の問題ではなく、回線側のトラブルというケースもあります。
特にひかり電話の場合はネット回線の障害で不通になってしまいます。
そうなるとどうしようもないリン？
そうですね、回線業者のホームページに障害情報が発表されますが、復旧時間も不明なので、こればっかりはどうしようもないんですよね。。。
とにかく障害が起きたら相談するリン。
はい、障害箇所の切り分けもオフィス電話本舗で迅速対応するので、お任せください！
