電話工事

 
オフィスの移転・増設時などに必要となる電話工事。

「電話工事ってどんな準備がいるの？」
「どの業者を選べばいいんだろう」
「工事の依頼ってどうすればいい？」

といった疑問にお答えすべく、電話工事の基礎知識、必要な準備、依頼方法や業者の選び方について解説します。

1.電話工事とは？

電話工事とは、固定電話を利用するための回線や設備の設置・増設・移設などを行う工事の総称です。

電話工事というと、オフィスに電話回線を引き込む電話回線工事をイメージするかもしれません。そのほかにも、ビジネスフォンやPBX（電話交換機）の設置といった電話設備工事、オフィスに電話線を設置する電話配線工事も電話工事に含まれます。具体的には以下のような工事を行います。

・電話回線工事：電話回線の新設・移転・増設・廃止、回線の切り替えなど
・電話設備工事：電話機やビジネスフォン、PBX（交換機）の設置・交換・設定など
・電話配線工事：電話線の配線、電話ジャック（モジュラージャック）の新設・移設・増設など

【メモ　ビジネスフォン】

【メモ　PBX（電話交換機）】

2.電話工事が必要なケース

新規オフィスの立ち上げや移転だけでなく、オフィス内のレイアウトを変更する際などにも電話工事は必要です。自社の状況と照らし合わせ、どのような工事が必要か把握しておきましょう。

以下のケースに当てはまる場合、電話工事が必要となります。

3.電話工事の種類

電話工事は電話回線工事、電話設備工事、電話配線工事の3つに分けられます。

3-1.電話回線工事

NTTや電話工事業者によって行われる電話回線工事は、大きく5つに分けられます。

3-2.電話設備工事

電話設備工事は主に電話工事業者によって行われます。

種

3-3.電話配線工事

電話配線工事も同様、電話工事業者によって施工されます。

［コメント］

4.電話工事の事前準備

電話工事を業者へ依頼する前に、電話回線とビジネスフォン（電話機）の2つを用意する必要があります。

4-1.電話回線

電話回線は大きく以下の4つに分類されます。メリットとデメリットを比較し、環境に合った回線を選びましょう。

①アナログ回線
音声を銅線に乗せて相手方に伝達する、従来からの電話回線です。1回線あたり基本的に1通話のため、複数人で同時に電話の対応を行う法人には向かない場合があります。

②ISDN回線
デジタル回線とも呼ばれるISDN（Integrated Services Digital Network）回線。アナログ回線と同様に銅線を使用していますが、1つの電話番号で複数の回線を使用できる点がアナログ回線と異なります。

③光回線
デジタル回線の一種で、ガラスや樹脂を原料とした「光ファイバーケーブル」を経由して音声通話を利用します。他のデジタル回線と比べて音声の質が高く、NTT局から離れている場合でも通信速度が速いのが特徴です。
電話だけでなくインターネット通信にも対応しています。法人ではオフィスのインターネット回線と併せて導入されることが多く、通話料金を抑えやすい点がメリットです。

④IP回線
「Internet Protocol」という通信のルールを使ってデータのやり取りを行う最新の電話回線です。従来の電話網ではなく、インターネット経由で音声通話（IP電話）を行います。
IP電話は「050」から始まる電話番号がほとんどです。市外局番付きの電話番号と比べて警戒心を持たれる場合もあるため、法人で利用する際には注意しましょう。

【電話回線4種類の比較表】

4-2.ビジネスフォン

オフィスで使用するビジネスフォン（電話機）を事前に用意しておきましょう。

何台の電話機が必要なのかを検討し、揃えておく必要があります。またビジネスフォンは「主装置」とセットで利用するため、購入の際は併せて用意する点に注意してください。

5.電話工事の依頼の流れ

事前準備（電話回線とビジネスフォンの用意）が済んだら、いよいよ電話工事を依頼します。

電話工事の中でも電話設備工事と電話配線工事は工事業者に依頼することになりますが、電話回線工事は2種類の依頼方法があります。

電話回線工事は、NTTに依頼をするパターン、あるいは電話工事業者に依頼をするパターンの2つに分けられます。メリットとデメリットを比較し、自社に合った方を選びましょう。業者の選び方のポイントについては次の章で詳しく触れます。

依頼の手順と気を付けたいポイントを解説します。

5-1.NTTへの依頼

NTTに電話回線工事を依頼する際は、NTTの公式ホームページにアクセスし、電話もしくはメールで問い合わせをします。

依頼の流れは以下になります。

①問い合わせ
NTTの公式ホームページから電話もしくはメールで問い合わせをします。

②現状をヒアリングし、電話回線の料金プランの提案
電話機の台数や設置場所などを事前に確認しておくと話がスムーズに進みます。

③お見積もり作成

④工事日程の打ち合わせ
繁忙期には下見をするまでに数週間、下見から工事実施の当日までにも追加で数週間かかる場合があります。年度末などの繁忙期は早めに申し込むようにしましょう。

⑤電話回線工事の開始
作業の時間帯は基本的に平日の午前9時～午後5時の間に行います。早くて30～60分の作業になります。

⑥電話回線の開通
電話回線の開通後、ビジネスフォンやFAXが使えるようになります。

5-2.電話工事業者への依頼

電話工事業者への基本的な依頼の流れは以下になります。

①問い合わせ
電話またはお問い合わせフォーム、メールやファックスから連絡をします。

②ヒアリング
物件の状況や必要な設備などについてヒアリングがあります。電話機の台数や設置場所などを事前に確認しておくとよいでしょう。

③お見積もり作成
工事にかかる日数や費用を算出します。次の章で後述しますが、複数の業者に見積もりを依頼して比較検討することで、工事の内訳や費用が妥当であるか見極めることができます。

④契約
見積もりの内容に問題がなければ正式に契約を結びます。

⑤日程調整

⑥工事

なお、オフィス電話本舗では電話でのお問い合わせのほか、メールでのお問い合わせを24時間受け付けています。日中になかなか電話をかける時間が取れずお困りの方は、このようにメールで相談してみるのも手です。

6.業者選びのポイント

前章では電話工事の依頼方法についてお伝えしました。「業者といってもどこを選べばいいんだろう？」「費用を安く済ませたいけど、悪徳業者に引っかからないためにはどう見極めればいい？」と思われた方もいらっしゃることでしょう。

電話工事業者を選ぶ際のポイントとして、以下の3点を押さえておきましょう。

①複数の見積書を比較
複数の業者に見積もりを依頼し、比較検討をすることが大切です。複数の見積書を比べることで、工事の内訳や費用が妥当であるか見極めることができます。ほかの工事業者と比べて不自然に高すぎる・安すぎる部分や、項目が多い箇所がある場合には、しっかり理由を尋ねましょう。

 
②アフターフォローの対応を確認
見積もりの費用だけでなく、アフターフォローの対応について事前に確認しておくことも重要です。アフターフォローがどこまで付いているのか、どの程度の料金で対応してくれるのかも視野に入れましょう。業者によっては、一定期間内なら無償で対応してくれる場合もあります。

 
③工事業者の信頼性
工事業者を信頼できるかどうかも、業者選びのポイントの一つです。ヒアリングの段階できちんとコミュニケーションが取れるかどうか、工事内容の説明は十分かどうか、勝手に不要な工事を追加してこないかどうかを判断しましょう。
また、資格の有無を確認するのも有効です。電話工事には「工事担任者」という資格が必要ですが、中には無資格・無免許で運営している業者も存在するため、注意が必要です。

 
電話工事業者選びは、品質とコストに密接に関係します。業者選びでお困りの方は、オフィス電話本舗へご相談ください。現地での事前下見、アドバイスからお見積りまで無料で行います。工事後3ヶ月以内の不具合・障害は無償メンテナンスに対応するなど、アフターフォローも万全です。

7.まとめ

電話工事は大きく3つに分けられます。電話回線工事・電話設備工事・電話配線工事のうち、自社に必要な工事を確認し、事前準備をしてから依頼しましょう。

電話回線工事はNTTか電話工事業者に、そのほかの工事は電話工事業者に依頼することになります。複数の工事を同時に行う必要がある場合、まとめて電話工事業者にお願いするのもよいでしょう。

電話工事業者に依頼する際は、複数の見積書を検討・アフターフォローの確認・業者が信頼できるかどうかを確認しましょう。業者選びは工事のコストと品質に関わってきます。

電話工事でお悩みの方は、ぜひオフィス電話本舗へお気軽にご相談ください。現地での事前下見、アドバイスからお見積りまで無料で行っているほか、工事後3ヶ月以内の不具合・障害は無償メンテナンスの対応をしています。

 
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