●ビジネスフォンが故障した場合は、まず「1台だけの不具合か」「全体の不具合か」「内線・外線のどちらが使えないか」などを確認することで、原因を効率よく切り分けられます
●配線やケーブルの抜け・断線、ディスプレイ表示、エラー内容などを点検し、簡単な原因であれば自力で解決できるケースもあります
●耐用年数を超えたビジネスフォンは故障リスクが高まるため、改善しない場合は無理に操作せず、専門業者へ修理・点検を依頼することが重要です
こんにちは！
オフィス電話本舗サイト管理人のくまです。
今回は、「複合機（コピー機）のオプション」についてです。
リン丸、今日もいつもの感じでお客様の役を頼みます！
分かったリン。
早速いくリン！
電話機のディスプレイが消えて使えなくなったんだけど故障かリン？
可能性としてあるのは、電話機自体の故障、断線、主装置側の問題となりますので、まずはお客様で確認してもらう手順をお話しいたします。
OK、ちなみに使えなくなった電話機は1台のみなんだリン。
そうしましたら、故障と思われる電話機の電話線を外してもらい、他の使える電話機に繋げてみてください。
それで繋がるようでしたら、電話機の故障と判断できます。
設定が飛んじゃうとかは無いリン？
はい、データは電話機ではなく、主装置（PBX）に記憶されているので、問題ありませんよ。
そうなんだリンね。
そうしたら、こっちの使える電話機の配線を外して付け替えてみるリン、、、
やっぱりダメだリン。付け替えてもディスプレイは点かないリン。
分かりました。
逆に故障と思われる電話機を今外したところの線に繋いだらどうでしょうか？
繋げてみるリン、、、あっ使えるね！
そうしたら電話機自体の故障ではないって事だリンね。
はい、そうすると断線か主装置側の故障と考えられます。
ケーブルを机などで踏んでいたり、抜いてしまったとかはありませんか？
触ってないようなので主装置（PBX）側の問題かもリン。
そうですね、基盤の故障というのはたまにあるので、今回は「内線ユニット」という基板の故障と思われます。
こちらは修理という訳にはいかないので、新たにご購入していただかないといけません。
普通に使っているだけでも壊れてしまうんだリンね。。。
精密機械なので、どうしても月日が経つと障害がでる可能性はあります。
温度や湿度、衝撃などの環境にもよりますが。
そうしたら工事してもらえるリン？
使えないのも不便だリン。
かしこまりました。
あと、工事の際に全ての電話が使えなくなる時間が5～10分程度は発生します。
予めご了承ください。少しでも早く復旧するようにいたします！
